support_agent
Mesa de ayuda con SLA < 2h
Respuesta inicial en menos de 2 horas hábiles.
Servicios TI · Soporte
Soporte técnico
que responde rápido.
Mesa de ayuda con SLA menor a 2 horas, mantenimiento preventivo y resolución ágil de incidencias. Tu equipo sigue trabajando mientras yo resuelvo el problema de fondo.
★★★★★ 5.0 en Google · 4+ años acompañando PYMES en Bogotá y alrededores
Qué incluye este servicio
build
Mantenimiento preventivo
Reviso equipos antes de que fallen, no solo cuando ya fallaron.
bug_report
Resolución remota y presencial
La mayoría de incidencias se resuelven el mismo día, sin esperar turno.
confirmation_number
Gestión de tickets
Cada incidencia queda registrada y trazable, no se pierde en un chat.
groups
Soporte a usuarios finales
Tu equipo tiene a quién escribirle cuando algo no funciona.
summarize
Reportes mensuales
Un resumen claro de qué se resolvió y cómo está la salud de tu TI.
Cómo trabajo
01
Reportas el incidente
Por WhatsApp, correo o ticket — lo que te resulte más rápido.
02
Diagnóstico remoto o presencial
Identifico la causa real, no solo el síntoma que ves.
03
Solución y seguimiento
Resuelvo y confirmo que quedó estable, no solo "parchado".
¿Un problema técnico te está quitando el día?
Cuéntame qué está pasando y te respondo con un diagnóstico en menos de 2 horas.